Stornierungs-/Erstattungsrichtlinie
Stornierungs- / Rückerstattungsbedingungen
Die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen können je nach gewähltem Tarif, Buchungsart, Zahlungsmethode, Mietstation und Reservierungsdetails variieren.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Buchung die jeweils angezeigten Bedingungen.
1. Stornierung einer Reservierung
Bei einer Stornierung gelten die für die jeweilige Buchung festgelegten Bedingungen.
Kostenlose Stornierung, mögliche Stornierungsgebühren und Rückerstattungen können vom gewählten Tarif abhängig sein.
2. Vorausbezahlte Reservierungen
Für vorausbezahlte Buchungen gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen des gewählten Tarifs.
Aktions- oder Sondertarife können von den allgemeinen Bedingungen abweichen.
3. Änderung der Reservierung
Änderungen von Abhol- oder Rückgabedatum, Uhrzeit, Standort, Fahrzeuggruppe oder anderen Reservierungsdaten können angefragt werden.
Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können zu Preis- oder Konditionsänderungen führen.
4. Nichterscheinen
Wird das Fahrzeug nicht zum reservierten Termin abgeholt und die Buchung nicht vorher storniert, kann dies als „No-Show“ behandelt werden.
Je nach Buchungsbedingungen kann die Rückerstattung eingeschränkt oder ausgeschlossen sein.
5. Verspätete Abholung
Bei einer verspäteten Abholung sollte Autofix Rental möglichst frühzeitig informiert werden.
Ohne vorherige Mitteilung kann die Verfügbarkeit des reservierten Fahrzeugs nicht in jedem Fall garantiert werden.
6. Vorzeitige Rückgabe
Bei einer vorzeitigen Fahrzeugrückgabe besteht nicht automatisch ein Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Mietdauer.
Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Reservierung und des Mietvertrags.
7. Rückerstattungen
Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, kann diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine andere anwendbare Methode erfolgen.
Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode variieren.
8. Zusatzleistungen
Für Zusatzleistungen wie Kindersitze, zusätzliche Fahrer oder Schutzpakete können eigene Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen gelten.
9. Aktions- und Sondertarife
Reservierungen mit Aktionen, Rabattcodes oder Sonderpreisen können besonderen Änderungs-, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen unterliegen.
10. Außergewöhnliche Umstände
Bei Flugausfällen, Reisebeschränkungen oder anderen außergewöhnlichen Umständen werden Änderungs- und Stornierungsmöglichkeiten entsprechend den Buchungsbedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bewertet.
11. Stornierungs- und Rückerstattungsanträge
Für die Bearbeitung können Reservierungsnummer und erforderliche Angaben zum Buchungsinhaber verlangt werden.
Eine möglichst frühzeitige Anfrage erleichtert die Bearbeitung.
12. Geltende Bedingungen
Diese Seite enthält allgemeine Informationen. Die konkreten Stornierungs-, Änderungs- und Rückerstattungsbedingungen können je nach Reservierung variieren.
Maßgeblich sind die bei der Buchung angezeigten Tarif- und Stornierungsbedingungen sowie der jeweilige Mietvertrag.
